Wikipedia:Vrywillige Reaksiespan
Die Vrywillige Reaksiespan (in Engels: Volunteer Response Team, VRT; voormalig OTRS) is 'n groep vrywilligers wat die meeste e-posse wat na Wikipedia en die Wikimedia-stigting gestuur word, beantwoord.
Daar is verskeie verskillende e-posadresse wat die vrywilligerreaksiespan bereik. Indien u aangeraai is om "VRT te kontak" en hierheen gestuur is, lees asseblief Wikipedia:Kontak ons vir verdere advies, insluitend voorstelle vir watter e-posadres om na te skryf vir spesifieke probleme, asook ander moontlike maniere om jou probleem op te los.
Vrywilligers moet 'n buitengewoon goeie rekord op Wikimedia-projekte hê, en moet instem tot die Vertroulikheidsooreenkoms vir nie-openbare inligting.
Geskiedenis
[wysig bron]
Voor April 2021 het die span die Open-source Ticket Request System ("OTRS") sagteware gebruik om die e-pos wat dit ontvang het, te organiseer en te verwerk. Nadat die oopbronweergawe van OTRS deur die ontwikkelaar gestaak is, gebruik die span nou Znuny, wat 'n oopbron vurk van die OTRS sagteware is. OTRS is dikwels as 'n afkorting gebruik om na die span self te verwys, maar die huidige afkorting vir die vrywilligerspan is VRT. VRTS (vir "VRT Software") is die generiese, verskaffer-onafhanklike afkorting vir die sagteware wat deur die Vrywilligerreaksiespan (Volunteer Response Team) gebruik word.
Die Znuny-sagteware bied 'n georganiseerde manier vir verskeie mense om derdeparty-e-posse te kategoriseer en daarop te reageer, sodat die span geïnterpreteer kan word as 'n soort Wikimedia-wye kliëntediens-e-posspan.
Daar is 'n Facebook groep oor die Afrikaanse Wikipedia, maar dit is nie amptelik nie. Daar is ook 'n epos adres : afrikaansewikipedia@gmail.com wat nie amptelik is nie. Ons weet nie wie dit geskep het nie, en wie dit beheer nie, en daar is nie 'n manier om dit oor te neem van 'n onbekende persoon nie.
Moet nie kontakpunte skep waar jy die enigste mens is wat dit beheer nie. Mense kom en gaan. Hou by die amptelike kontakpunte op Wikipedia self. Dit sal altyd hier wees.
Spanaktiwiteite
[wysig bron]Die vrywilliger-reaksiespan ontvang 'n wye verskeidenheid e-posse:
- vrae oor Wikipedia en ander Wikimedia Stigting-projekte
- lisensietoekennings vir geskenkte media
- verslae van artikelfoute
- kwessies oor biographies of living persons (insluitend die onlangs oorledenes)
- klagtes van blatante vandalisme of kwaadwillige veranderinge
- navrae oor die hergebruik van teks of media
- komplimente en terugvoer
- inligtingversoeke
Die meeste versoeke met betrekking tot gewone redaksionele sake word verwys na normale wiki-prosesse. Vrywilligers kan meer aktiewe hulp verleen vir laster- en privaatheidskwessies en vir versoeke van die onderwerpe van artikels. Die vrywilliger-reaksiespan tree ook op as 'n kontakpunt vir derde partye wat nie vertroud is met Wikipedia se redigeringsproses nie, en wat Wikipedia wil in kennis stel van 'n artikelfout of -probleem.
Gebruikersreg (globaal)
[wysig bron]Alle gebruikers met toegang tot die VRT-toestemmings en/of foto-indieningswaglys kry die globale VRT-toestemmingsagent gebruikersreg. Die gebruikersreg self sluit slegs die toestemming in om bladsye te lees (wat deur elke IP-adres en gebruikersrekening gehou word), toegang tot die VRT wiki, en die vermoë om twee-faktor-verifikasie in staat te stel. Die gebruikersreg bestaan vir 'n wysigingsfilter wat verhoed dat nie-VRT-lede VRT-toestemmingsjablone byvoeg of verwyder.
Gebruikers, kaartjies en toue
[wysig bron]Die VRT Sagteware (VRTS) word deur die lede van die Vrywilligerreaksiespan gebruik om die versoeke wat per e-pos ontvang word, te bestuur.
- sien meta:VRT vir die hoofblad, en 'n meer volledige lys van toue en openbaar gelyste vrywilligers
Kaartjies en waglyste
[wysig bron]Inkomende e-posversoeke in Wikimedia se VRTS-stelsel staan bekend as "kaartjies" ((en) tickets) en word geïdentifiseer deur 'n "kaartjienommer". E-posse word by aankoms gekategoriseer volgens taal en tipe inhoud om verbeterde diens moontlik te maak.
Spanlede kry toegang tot aangewese kategorieë e-pos (bekend as ""waglyste"" | "queues" in Engels) na goeddunke van die VRTS-administrateurs. Daar is twee hoofstelle waglyste wat direk verband hou met die Afrikaanse Wikipedia:
- info-af, wat algemene navrae hanteer wat in Afrikaans gestuur word, insluitend die meeste kopieregkwessies. Hierdie is 'n algemene stel waglyste, dus kan kaartjies hier verband hou met enige Wikimedia Stigting-projek in enige taal.
- Permissions, wat kaartjies van kopiereghouers hanteer wat toestemming verleen om teks, beelde of ander media te hergebruik.
Die VRTS-stelsel word ook gebruik deur die Stewards en die Afrikaans Wikipedia Checkuser en Oversight spanne om inkomende versoeke te hanteer.
Lidmaatskap van die vrywillige reaksiespan
[wysig bron]Spanlidmaatskap is onder die direkte toesig van die VRTS-administrateurs (self goedgekeur deur die Wikimedia-stigting), vir individue oor alle projekte wat voldoende vertrou word om hoflike en kundige antwoorde te gee. Vrywillige spanwerk behels dikwels bereidwilligheid om te werk aan moeilike, sensitiewe en soms vyandige boodskappe wat na Wikimedia gestuur word; sensitiwiteit vir die behoeftes van buitestaanders; en voorbeeldige diskresie.
Die volledige lys van gebruikersrekeninge op die VRTS-stelsel kan gevind word by Meta-Wiki. Indien u enige twyfel het dat 'n redakteur wat na 'n VRT-kaartjie in 'n wysiging verwys, dalk nie 'n VRT-respondent is nie, kontak gerus een van die VRTS-administrateurs wat hieronder gelys word per e-pos om dit te verduidelik, en verskaf 'n skakel na die aksie wat na die VRT-kaartjie in die opsomming verwys het.
Nuwe vrywilligers is welkom om aansoek te doen by meta:VRT/Volunteering. Ander gebruikers word ook aangemoedig om in die openbaar of privaat kommentaar te lewer oor aansoeke wat op daardie bladsy gelys word. Die VRTS-administrateurs sal alle aansoeke privaat bespreek en na eie goeddunke besluit of hulle die nominasie aanvaar of van die hand wys.
Lys van vrywillige reaksiespanleiers (VRTS-administrateurs)
[wysig bron]Vir die lys van VRTS-administrateurs, sien : meta:VRT#Administrators.
Lys van vrywillige reaksiespanlede vir afwiki
[wysig bron](Nog nie uitgevoer nie)